¿Manejarías un Tesla con los ojos vendados? Que sea el vehículo autónomo más innovador del mundo no significa que confíes en él ciegamente.

Publicado originalmente en Forbes México, diciembre 15, 2020

Photo by Danilo Rios on Unsplash

Todos tenemos relaciones emocionales, de confianza y desconfianza con los productos y servicios que tenemos y usamos todos los días. Pensemos en nuestra(s) computadora(s), el cajero automático o el taladro, y las relaciones de amor, odio, drama, lealtad, amistad y traición que hemos vivido juntos.

Por 20 años, el sociólogo y profesor de Stanford, Clifford Nass, estudió la relación que tenemos con las máquinas y cómo las percibimos. …


Originalmente publicado en Forbes México en Noviembre 2020

Foto. Cortesía Abierto Mexicano de Diseño via Forbes

En una entrevista a Charles y Ray Eames, reconocidos por diseñar algunos de los muebles más icónicos del siglo, les preguntaron ¿cuáles son los límites del diseño? La pareja respondió con otra pregunta: ¿Cuáles son los límites de los problemas?

Es muy común que el diseño se piense como algo meramente estético o estilístico, usamos la palabra ‘diseñador’ como un adjetivo: “muebles de diseñador”, “bolsas de diseñador”, “ropa de diseñador”, para describir versiones ostentosas de la misma cosa.

Este estereotipo –al igual que muchos otros– ha sido peligrosamente aceptado por la cultura…


- “Y después de toda esta investigación, ¿qué se hizo?”
- “Pues, nada…” contestó la Strategic Design Lead Consultant Sr.

Como diseñadores, llevamos un rato peleando que se nos de un lugar en la mesa, que queremos participar en las conversaciones donde se toman las decisiones, y pidiendo que se valore nuestro trabajo.

Pero, ¿nos lo hemos ganado?

Que los entregables de diseño no se usen por los clientes y se guarden en un cajón en un chiste recurrente entre grupos de diseñadores.

¿Hemos generado valor a cada una de las compañías que ha contratado servicios de diseño? …


Obedécelos para obtener la aprobación divina — de tus clientes.

Durante los días en aislamiento debido a la pandemia, se espera que el e-commerce en México, crezca hasta un 60%. Sin embargo, menos del 2% de las transacciones en el país suceden a través de internet y sólo el 10% de las Pymes tienen tiendas en línea.

Aún estamos en los primeros años del canal en México, por lo que generar confianza con los clientes y ofrecer una experiencia óptima, será clave para sostener dicho crecimiento.

Estos son 10 consejos de experiencia de usuario para negocios que ya están o…


Rethinking prototypes as a tool, not a phase.

Why prototype?

Vacationing in a stranger’s apartment, jumping into a random car or uploading disappearing videos (Airbnb, Uber and, Snapchat) all sounded like stupid ideas at the time and yet, they’re billion-dollar ideas today.

Predicting the success of an idea is harder than ever.

We live in a time where “Will this work?” is trivial in the face of “Will people want this?”

Both startups and large corporations should care about this.


How we’ve challenged the “agency” status quo through our culture.

This is a transcript of my slides as a guest of Insitum’s series of talks, INSITUM Loop ♾, November 8, 2018.

First of all, thanks for having us, let me introduce myself.

My name is Luis López, but everybody calls me ‘Lulo’.

These are the pages of a children’s book that incidentally describe me: I’m an entrepreneur, a designer, a manager — and a drummer during my free time. Funny coincidence!


Our studio is a mix of open spaces to collaborate and private spaces to focus.

Our four-year-old design studio is taking a new shape.

Consultancy always sounded like a boring thing. A McKinsey thing, you know? the kind of thing suits do. And we hate suits.

Our website reads: “We are a design studio based in Mexico City. We’ve worked with more than 200 clients from all industries and from all over the world –from tech startups to government, from Palo Alto to Tel Aviv.”

We are in love with the idea of the studio, we’ve always been. In his book Teaching Design, Jon Kolko explains the design studio in a masterful way:

“A studio is a special place. It feels alive and full…


Foto random 1

1. La usabilidad está sobrevalorada

Algunos de los productos más exitosos de tiempos modernos ignoraron la usabilidad del producto, ejem, Snapchat. El hype puede superar a la usabilidad.

Moraleja: las personas usarán tu producto aunque sea dificil de usar si el producto les da algo que desean profundamente.

2. Retención > engagement

en·gage·ment inˈɡājmənt,enˈɡājmənt, engeichment: La gente usa/consume tu producto/contenido continuamente.

re·ten·tion rəˈten(t)SH(ə)n/ La gente regresa constantemente a tu producto, servicio o contenido

Constancia > Continuidad

3. Previsión y comprensión retrospectiva

La habilidad de preveer y hacer retrospectiva es poco hablada y extremadamente valiosa. También es una forma fácil de distinguir a los amateurs de los profesionales.

Al prever, aprendes del futuro.

4. Pseudo-innovación

“En banco…


A 3-step formula to be a badass feedback-taker.

I’ve read a lot about giving feedback, it’s a crucial skill when you’re managing a team, however knowing how to take feedback is just as important, for team players and managers alike.

Why?

  • It helps you to uncover your biases and blind spots. We all have ‘em.
  • It sparks discovery of new opportunities and ideas. You don’t know what you don’t know.
  • It strengthens your relationship with your team. By listening and being listened to you build trust.

If you agree with these 3, now it’s time to review your feedback taking…


y lidera el diseño de los productos digitales con más impacto en la región.

¿Te parece increíble cómo diseñan productos en Instagram, Airbnb o Slack? ¿Te emociona la idea de solucionar problemas para cientos de miles de personas? ¿Te gustaría trabajar en un equipo realmente multidisciplinario y diverso?

Eso no sólo pasa en Silicon Valley.

La oficina y el equipo de 23 en la Ciudad de México.

En 23 hemos colaborado en más de 200 proyectos en 3 años ayudando a emprendedores como Luuna, Pictoline, weex o albo a lanzar productos digitales al mercado; a startups como Bitso, Conekta o LaunchForth a mejorar sus experiencias; y a corporativos como Honeywell, GBM, y…

Lulo

Lulo is a Design Director at frog and leads its Mexico City studio as a General Manager. Oh, and he loves being wrong.

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